Le Docteur reçoit un colis commandé chez Kerblam!, le plus grand détaillant de la galaxie. À l'intérieur, un message demandant de l'aide. Il n'en faut pas plus à la Seigneuresse du Temps et ses amis pour s'infiltrer dans l'entreprise afin d'identifier qui a lancé cet appel.

Ah, tout de même! Voilà enfin un épisode, signé du nouveau venu Pete McTighe, pour me donner l'impression de retrouver la série que j'aime. Déjà, un point de départ propice à faire sourire, puisque tout part finalement de la passion d'Eleven pour les fez. Ensuite, là où les histoires cette saison manquaient cruellement de sous-texte (alors que l'imaginaire permet justement de parler de thèmes qui nous concernent de manière déguisée plutôt qu'avec un total premier degré), on retrouve l'idée de traiter de sujets communs derrière une façade fantaisiste: Kerblam n'est pas sans rappeler une boite comme Amazon, mais dont les méthodes sont poussées à l'extrême avec l'apport technologique: employés robotisés ou dont le rendement est fliqué sans arrêt, le tout dissimulé par les sourires de l'équipe dirigeante.

On retrouve à cette occasion une ambiance familière, assez semblable à celle d'épisodes comme The Long Game ou Bad Wolf ou l'information et les jeux du futur cachaient une réalité plus sombre. Il y a également des idées amusantes dans l'utilisation d'objets du quotidien qu'on ne regardera plus de la même façon (le papier-bulle!).

L'équipe est bien gérée, chacun étant envoyé dans une zone différente pour mener une investigation, ce qui ne laisse pas de personnages sur la touche, et Ryan est enfin un peu mis en avant autrement qu'en parlant de ses problèmes familiaux: sa dyspraxie est rappelée dans une scène où elle pourrait le mettre en danger et son expérience de petits boulots en entreprise lui permet de faire avancer l'intrigue. Quant aux personnages secondaires, c'est avec plaisir qu'on retrouve Julie Hesmondhalgh qui avait été l'atout de la saison 3 de Broadchurch.

Ce n'est pas parfait: une fois que la personne derrière tous les problèmes tombe le masque, on a un peu de mal à y croire et surtout, cela désamorce beaucoup la critique virulente des grands détaillants qui piétinent les droits des travailleurs que l'on pouvait espérer (Oxygen la saison dernière était bien plus rentre-dedans dans sa dénonciation du capitalisme sauvage, là on dirait que le scénariste se perd entre ce qu'il veut dénoncer et le besoin de surprendre), et la réalisation manque toujours de dynamisme, ce qui fait un peu perdre en tension dans certains passages.

Benjamin Pavard, l'invité-surprise de cet épisode de Doctor Who

Au sein d'une autre saison, Kerblam! serait probablement jugé comme "sympa sans plus". Ici, il fait cependant office de bouffée d'air frais, en espérant qu'il annonce un pas dans la bonne direction pour renouer enfin avec l'esprit particulier de la série (qu'on retrouvait tout de même déjà un peu dans The Tsuranga Conundrum) plutôt que d'être une exception.